Frågor och svar
Här har vi samlat svar på det vi oftast får frågor om. Hittar du inte det du söker är du välkommen att mejla oss.
Order och betalning
Hur betalar jag?
Betalning sker genom vår betalningsleverantör i kassan. Vilka betalsätt som visas beror på var du befinner dig och vilken valuta din order görs i.
Kan jag ändra min order efter att jag beställt?
Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected]. Om ordern inte redan packats kan vi ofta hjälpa till.
Får jag orderbekräftelse?
Ja, du får en bekräftelse via mejl när ordern registrerats. Har du inte fått den, kontrollera skräpposten eller hör av dig till oss.
Leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar med DHL och leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja, när paketet lämnar oss får du ett spårningsnummer via mejl.
Retur och reklamation
Hur returnerar jag en vara?
Mejla oss på [email protected] med ordernummer och vad du vill returnera. Vi återkommer med instruktioner.
Varan kom skadad – vad gör jag?
Fotografera emballaget och varan och mejla oss så snart som möjligt. Vi löser det tillsammans med dig.
Hittar du inte svaret?
Mejla oss på [email protected] eller ring +46 76 442 85 37 0 under kontorstid. Vi hjälper dig gärna.